Liker du å hjelpe mennesker, og vil du gjerne bidra til at Lunar sine kunder får den beste støtten de kan få? Er du en person som alltid har et skarp overblikk og en stemme som kan få folk til å smile gjennom telefonen?

Isåfall kan du bli en del av Lunar som vår nye Customer Service Supporter.

Litt om deg
Som person tar du gjerne selv på deg oppgaver og passer på at de blir gjennomført . Du kan se deg selv i en rolle hvor du må samarbeide med forskjellige avdelinger i organisasjonen får å kunne tilby best mulig service til kundene våre. Du har kontroll på hvordan en Smartphone fungerer, og kanskje har du allerede erfaring med å hjelpe andre mennesker.  Du trenger ikke å være en bankmann/kvinne, men du skal ha en interesse for det finansielle området. Hvis du skulle beskrive deg selv ville du i tillegg til å bruke ord som hyggelig og morsom, også kunne si nysgjerrig og lærevillig.

Stillingen
I stillingen som Customer Service Supporter for våre norske kunder blir du en viktig del av Lunar og vår reise i Norge. Vårt Support team er vår stemme utad og det er derfor viktig at du er hjelpsom og møter folk med overskudd og godt humør. Kundene våre er alltid 100% i fokus og det er viktig at de får en god opplevelse når de kontakter oss. Det er her du kommer inn i bildet. 

Dine primære oppgaver vil derfor blant annet bestå av:

  • Svare kundene våre daglig i chat og på telefon.
  • Opprette nye kunder og sørge for at de får en god start hos oss.
  • Hjelpe kunder med å navigere seg i appen.
  • Svare på spørsmål om produktene våre.
  • Mersalg av Lunars produkter og tjenester.

Teamet består av heltid- og deltidsansatte, og det er derfor litt variasjon i hvem du kommer til å jobbe med, men vi lover at alle er fantastiske!

Din profil

  • Du er flytende i norsk, både skriftlig og muntlig. Siden mye av kommunikasjonen vår er på skrift er det viktig at du kan skrive til kundene våre på feilfritt norsk.
  • Du er komfortabel med å snakke i telefon og du synes det er spennende å prate med nye mennesker med varierte spørsmål.
  • Du trives med variasjon og høyt tempo, og motiveres av at vi plasserer togskinnene i mens vi kjører.
  • Hvis du har erfaring fra servicebransjen eller banksektoren så er dette et pluss, men ikke et must.

Mission: Bygge bank fra bunnen!
Hos Lunar tror vi på at verden trenger en ny bank - fortsatt et sted hvor du kan låne penger og betale regninger, men på en enklere og mer moderne måte. Med en nyanskaffet banklisens fra 2019 i ryggen har vi begynt å bygge nettopp det. I stedet for å være bygget på legacy-systemer og tunge forretningsprosesser, ønsker vi å tilby en full digital forretningsmodell med mål om å skape en lavere cost-base og en mer lean-struktur.

Dette blir du en del av
Her kunne det stått masse om sosiale arrangementer og generelt hyggelige mennesker, men det har man jo alle steder og vi er selvfølgelig ikke et unntak. I stedet vil vi fokusere på det som gjør Lunar unikt, og det er vår blanding av forskjellige bakgrunner, høye ambisjonsnivåer og flate struktur. Hierarki, å holde seg inne i boksen og upersonlige cubicles - det overlater vi til andre.

In short: Du blir en del av en organisasjon hvor det er høyt til taket, flat struktur og ambisiøse kolleger som alle jobber for å ta Lunar til neste nivå og skape en løsning i verdensklasse.

Vil du bli en del av teamet?
Er du klar for å bli en del av en organisasjon med høyt tempo og hvor alle gleder seg til å møte opp? Send oss en søknad her. Vi holder løpende samtaler til vi har funnet vår nye kollega. Har du spørsmål om stillingen er du velkommen til å kontakte vår Director of Customer Service, Christian Lindgren Strøm på cls@lunar.app

Vi ser frem til å lese søknaden din 💪

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Copenhagen

Østergade 26
1100 København Directions 70605454 View page

Be a part of our team!

Lunar consists of tech enthusiasts, design nerds, marketing experts, - birds of a feather flock together - you get the idea.

No matter our professional background, we all have a passion for making a difference in banking - and believe us we are trying! 

 

Already working at Lunar?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@lunar.app
  • Alexander Kledal
  • Anders Hartlev
  • Ben Gabriel Pedersen
  • Bjørn Hald Sørensen
  • Camilla Moe Bogen
  • Casper Bornebusch
  • Cathrine Kier
  • Catrine Meier Markwall
  • Christian Lindgren Strøm
  • Christina Vestergaard
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor