Customer Service Supporter (DK) • Fulltime

Nyder du at hjælpe folk, og har du erfaring med at levere sublim customer service? Har du et skarpt overblik og en stemme, der kan få folk til at smile gennem telefonen? Vil du bruge dine superkræfter til at sikre, at Lunars kunder altid får support i verdensklasse?

Hvis ja - så skal du joine Lunar som vores nye Customer Service Supporter.  

Lidt om dig
Som person er du god til at tage en opgave på dig og følge den til dørs. Du kan godt lide at skulle række ud til forskellige led i organisationen for at kunne levere den bedste service til brugerne - og fra erfaring ved du præcis hvad der skal til, for at du leverer en sublim service. Du har styr på, hvordan en iPhone/smartphone fungerer, og måske du allerede er vant til at hjælpe folk med at finde hoved og hale i deres. Du er ikke bankmand/kvinde, men du har interesse indenfor det finansielle område. 

Hvis du skulle beskrive dig selv, ville du udover at bruge ord som flink og sjov også sige lærenem og nysgerrig.

Rollen og opgaver 
I stillingen som Customer Service Supporter bliver du et bærende element i Lunar. Vores Support-team er vores stemme udadtil, og det er derfor vigtigt, at du har lyst til at hjælpe og møde folk med overskud og et smil. Brugerne er altid 100% i fokus, og det er vigtigt for os, at de får en super oplevelse, når de kontakter os. Det er her, du kommer ind i billedet, fordi det skal du være med til at skabe.

Dine primære opgaver vil derfor blandt andet bestå af, at:

  • Besvare telefonopkald og chats fra Lunars brugere hver dag.
  • Oprette nye brugere og sørge for, at de får den bedste start i Lunar.
  • Support af appen. 
  • Mersalg af Lunars produkter og services.
  • At svare på gode spørgsmål omkring vores produkter fra vores skønne brugere.

Vores support team-består af en fast kerne af fuldtidsmedarbejdere og deltidsansatte. Det betyder, at der altid vil være lidt veksling i, hvem man arbejder sammen med, men vi lover, at de alle er skønne!

Din profil

  • Du har erfaring fra en lignende stilling og med at levere kundeservice i verdensklasse.
  • Du kan flydende dansk og engelsk på både skrift og tale og er vant til at besvare henvendelser.
  • Du elsker at tale i telefon og er vild med udfordringen i forhold til, at man ikke ved, hvad det næste kald kommer til at byde på.
  • Du trives med et højt tempo og motiveres af, at vi placerer togskinnerne, mens vi kører på dem.

What’s in it for you?

  • Du kommer til at sætte dit præg på Nordens nye digitale bank, og din daglige gang bliver på vores lækre kontor i midten af København. 
  • Du får fingrene ned i mange forskellige ting, og vi tester hele tiden nyt af. 
  • Faglig sparring med knalddygtige kollegaer og gode udviklingsmuligheder.
  • Uformel tone, masser af grin og højt til loftet.
  • Du bliver en del af en iværksættervirksomhed, som oser af drive, og som har en fantastisk holdånd. Sammen har vi allerede opnået flotte resultater, og vi er slet ikke færdige endnu.
  • I Lunar lægger vi vægt på at følge op de ting, vi laver, så vi hele tiden lærer hver især og som team.
  • Vi går op i, at vores medarbejdere har det godt. Vi har en super lækker kantineordning, snacks to die for, fredagsbarer samt yoga og meditation på kontoret, padel turneringer, cykelklub og meget mere. 

Vi elsker diversitet og alt det, der gør os forskellige - det er nemlig også det, der gør os nice! Nogle er ekstroverte - andre introverte. Vi taler ikke alle sammen dansk, norsk eller svensk til gengæld taler vi alle engelsk. Det vigtigste er respekt og forståelse - for selvom der er forskel på os to, så er vi gode venner, kan du tro.

Skal du med på holdet?

Er du klar på at blive en del af en organisation, hvor der er fart på, hvor armbevægelserne godt må være store, og hvor du glæder dig til at møde ind?  Så send os en ansøgning her. Vi holder løbende samtaler, indtil vi har fundet vores nye kollega. 

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte vores Recruitment Specialist, Louise Bjerregaard Andersen på lan@lunar.app.

Vi ser frem til at læse din ansøgning ⭐️

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Copenhagen

Østergade 26
1100 København Directions 70605454 View page

Be a part of our team!

Lunar consists of tech enthusiasts, design nerds, marketing experts, - birds of a feather flock together - you get the idea.

No matter our professional background, we all have a passion for making a difference in banking - and believe us we are trying! 

 

Already working at Lunar?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@lunar.app
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor